Prima di occuparsi di immagine ogni azienda dovrebbe lavorare a fondo sulla propria identità, poiché è attorno alla precisa definizione di quest’ultima che si raccolgono i migliori e più duraturi risultati quando si tratta di comunicare chi si è in maniera trasparente ed efficace. Per arrivare a ciò è tuttavia indispensabile conoscere e mappare con precisione gli elementi distintivi e competitivi che rendono la nostra azienda "migliore e diversa dalle altre". Si tratta di mission, vision, posizionamento, punti critici e situazioni di vantaggio; che vanno "fotografati" e condivisi all'interno dell'organizzazione di lavoro a tutti i livelli. Questi fattori identitari, infatti, una volta fotografati e portati a fattore comune, rendono molto più lineare il processo di presentazione e rappresentazione aziendale verso l'esterno, determinando una migliore messa a fuoco della identità e, di conseguenza, la diffusione di una immagine aziendale autentica e trasparente.

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